 |
Categorieën |
 |
|
 |
Fabrikanten |
|
|
|
|
|
Snel zoeken |
|
|
|
Informatie |
|
|
|
|
|
- Hoe wordt de bestelling aan kachelworld doorgegeven?
- Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
- Hoe worden de pakketen verzonden?
- Wat gebeurd er met het pakket als ik niet thuis ben op het moment van afleveren?
- Kan de bestelling op een ander verzendadres geleverd worden?
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
- Wordt er ook onder rembours geleverd?
- Hoe werkt de betaling bij de bestellingen?
- Zijn jullie prijzen inclusief BTW?
- Zijn jullie producten voorzien van garantie?
- Het product bevalt niet. Kan deze geretourneerd worden?
- Verrichten jullie ook reparaties?
- Wat betekend: Betalen met iDeal?
- Hoe werkt iDeal?
- Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?
- Ik heb een betaling gedaan met iDeal, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
- Is dit het gehele assortiment.
- Artikelen die op u verzoek gemaakt worden dienen afgenomen te worden.
- Hoe wordt de bestelling aan kachelworld doorgegeven?
Bestellingen kunnen op verschillende manieren worden geplaatst. Via onze site, per e-mail, of per fax. Uiteraard kunt u onze klantenservice bereiken voor het stellen van de vragen omtrent het plaatsen van een bestelling.
[Naar boven]
- Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
De bestellingen worden automatisch verwerkt binnen ons systeem. Wanneer u een
wijziging of een annulering van uw bestelling wenst door te geven, dient u zo mogelijk uw orderbevestiging te replyen. In het bericht titel geeft u aan of het een annulering of een wijziging betreft. Binnen het e-mail bericht zelf kunt u de wijzigingen en opmerkingen over de annulering kwijt.
[Naar boven]
- Hoe worden de pakketen verzonden?
Binnen Nederland worden de pakketten verzonden door TPG-post. Deze worden aangetekend en met waarde aangifte uitgezonden. Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een tracknummer waarmee u het pakket kunt traceren.
Bij pallet vervoer worden dit uit besteed aan diverse vervoerders, ze zullen afspraak maken om de goederen aan bij u af te leveren. Deze goederen tot aan de voordeur bij u afgeleverd. Als op etage of flat woont zal dit afgeleverd worden op de begaande grond.
[Naar boven]
- Wat gebeurd er met het pakket als ik niet thuis ben op het moment van afleveren?
De TPG-post laat een bericht achter waarop een vermelding wordt gemaakt van het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket afgehaald kan worden. Voor het afhalen van het pakket dient u het bericht mee te nemen. Vergeet u tevens niet uw legitimatiebewijs mee te nemen. Mocht u niet meer in het bezit zijn van het bericht dan kunt u door middel van het tracknummer en legitimatiebewijs het geheel alsnog op postkantoor afhalen.
[Naar boven]
- Kan de bestelling op een ander verzendadres geleverd worden?
De bestelling kan inderdaad op een ander verzendadres worden geleverd. Deze gegevens kunt u invoeren tijdens het plaatsen van uw bestelling. Controleert u echter wel dat de gegevens correct zijn zodat de zending niet verkeerd aankomt.
[Naar boven]
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten:
Verzendkosten van 1 – 30 kg bedragen de verzendkosten € 7.95 per bestelling.
Verzendkosten van 31 – 60 kg bedragen de verzendkosten € 15.95 per bestelling.
Verzendkosten van 61 kg of meer ( palletvervoer) bedragen de kosten € 52.50 exclusief eventuele embelage.
[Naar boven]
- Wordt er ook onder rembours geleverd?
Ja we leveren onder rembours (alleen in Nederland). De toeslag voor de zending is 5.25 euro. Bij bestelling voor 15:00 uur wordt deze dezelfde werkdag verzonden, mits het op
voorraad is.
Het bedrag dat er onder rembours wordt is maximaal € 600, 00
[Naar boven]
- Hoe werkt de betaling bij de bestellingen?
We kennen diverse betalingsmethode:
1. Betaling vooraf via Rabo-bank nr: 10.17.36.347 (Telebankieren).
2. Betaling onder Rembours met een maximum van € 600.00. De helft van het factuur bedrag dient altijd vooruit betaald te worden.
3. Betaling via i-Deal (Online).
4. Contant bij afhalen met een vooruit betaling van 50 %.
[Naar boven]
- Zijn jullie prijzen inclusief BTW?
Al onze prijzen zijn genoemd op onze site en zijn inclusief BTW.
[Naar boven]
- Zijn jullie producten voorzien van garantie?
Al onze producten zijn standaard voorzien van fabrieksgarantie. Periode afhankelijk van de fabrikant, van 1 tot 3 jaar garantie.
[Naar boven]
- Het product bevalt niet. Kan deze geretourneerd worden?
U heeft het recht om het product binnen 7 werkdagen na aankoop te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant zelf. Het product kan enkel geretourneerd worden wanneer deze in zijn geheel ongebruikt en nog origineel verpakt is. Alle toestellen die ook maar een keer aangezet zijn en niet bevallen, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Dit in verband met ons policy dat wij geen gebruikte artikelen verder verkopen aan onze klanten. Hopend uw begrip hiervoor.
[Naar boven]
- Verrichten jullie ook reparaties?
Ja, wij verrichten zelf reparaties gespecialiseerd in houtkachels.
[Naar boven]
- Wat betekend: Betalen met iDeal?
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met IDEAL. IDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekend dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.
[Naar boven]
- Hoe werkt iDeal?
Uw plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik op de iDeal-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens word u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. Uw wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseerd de betaling. Het bedrag word direct van uw betaalrekening en de kachelworld word geinformeerd dat de bestelling betaald is. Als u beschikt over internetbankieren bij een van de deelnemende banken, kunt u met iDeal betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.
[Naar boven]
- Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?
Alle klanten kunnen bij Kachelworld gratis met iDeal betalen.
[Naar boven]
- Ik heb een betaling gedaan met iDeal, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDeal ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vind u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDeal terug.
[Naar boven]
- Is dit het gehele assortiment.
Op de site staat een groot assortiment weergegeven , maar mocht u niet het artikel vinden die u zoekt laat het ons weten via e-mail en wij zullen zo,n scherp mogelijke prijs geven.
[Naar boven]
- Artikelen die op u verzoek gemaakt worden dienen afgenomen te worden.
Artikelen die op u verzoek gemaakt moeten worden door een smid of andere leveranciers.
Zullen in productie genomen volgens tekening die u aanlevert en het artikel moet vooraf betaald zijn. U krijgt van ons de geplande levertijd te horen via E-Mail.
De wet op de afkoelperiode ( 7 dagen komt hiermede te vervallen).
[Naar boven]
|
|
|
|
Uw winkelwagen
is leeg |
|
|
|
|
Meest verkocht |
|
|
|
|
|
Aangesloten Bij |
|
|
|
Veilig met iDEAL |
|
|
|
